正栄クリーニングの思い

企業は「人ありき、スタッフありき」だと考えています。
スタッフの幸せと充実が良いサービスを生み出し、更にクオリティーを高めます。そのサービスをお客様にお届けすれば、必ずや喜びと感動を提供することができます。人々の生活を支えるサービスとなって、地域に、社会に必要とされる企業になれるはずです。そうして誰からも「正栄クリーニングがあってよかったね」と思われる会社でありたいと思っています。
スタッフを大事にし、お客様を大切にし、取引先を、地域を、社会を想いながら、成長していきます。

スタッフの幸せと充実とは何でしょうか？
その定義は人それぞれですが、多くの人に共通して言えることは「経済的な安定」と「心の安定」だと考えています。

正栄では、働く人に生活の糧を得てもらう場所を提供すると同時に、仕事にやりがいを感じてもらえる職場であることをとても大切にしています。
ただ作業のように働くだけでは、生活の糧は得られても、やりがいを感じられないでしょう。だから正栄クリーニングでは、スタッフ一人一人が目標を持って仕事が出来るような環境作りに力を入れています。

より頑張りたいスタッフには、ステップアップして成長できる仕組みを用意しています。社員からパートスタッフまで、社内研修を行い、社外研修に参加してもらっています。これらはすべて、仕事を成長の場ととらえて、やりがいを感じてもらいたいからです。
まずは「人ありき」、ここから始まっています。

「人ありき」ではありますが、スタッフだけでは企業は成り立ちません。
そのスタッフが生み出すサービスをお客様に利用して頂いて初めて、企業の循環が始まります。

では正栄が考えるサービスとは？
それはお客様の便利快適に応えていくことだと思っています。生活に密着したサービス業であるクリーニングは、便利で快適に利用できることがまず何より大切であると考えています。

利用しやすい場所にお店を構えることから始まり、居心地の良い店舗空間やスタッフの応対、またお渡し時間をしっかり守ることも快適なサービスに最低限必要なことでしょう。

ITを活用したサービスも始まっています。スマホアプリ、24時間利用可能な預りボックスや引取ロッカー、並ばず受付できるバッグdeポン。そうした時代に合わせたサービス拡充は、お客様にとってより便利で快適なクリーニング利用に繋がるはずです。

店舗数を拡大している正栄のコインランドリーも、お客様に快適にご利用頂くための工夫が満載です。コイン不要のキャッシュレス決済、アプリで空き確認などITで進化した機器に加え、こだわり抜いた内装と家具でリラックス空間を演出しています。ゆったり心地良く過ごして頂ける空間がそこにあります。

そうして、時代や生活環境の変化に合わせて、今後も新しいサービスを生み出し、またサービスの在り方を変えていくことも必要となるでしょう。
お客様に便利に快適に正栄サービスをご利用頂きたいという強い想い。
それを追求してカタチあるものにし、次なるサービスとしてお届けしていきたいと考えています。