よくあるご質問

会員登録について

店頭にて会員登録用紙にご記入ください。その場でカードを発行して会員価格でご利用いただけます。

入会金・年会費ともに無料です。

常時会員割引価格でご利用いただけます。また年4回お送りするダイレクトメールには、通常の会員割引よりさらにお得な割引を複数回ご利用いただける特典が付いています。
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現在のところ店舗ごとの会員カードという扱いで、全店共通の会員カードではございません。店舗ごとに会員カードの作成をお願いしております。 ただし、次項でご紹介のスマホ会員なら、複数の店舗(※スマホ会員システム導入店舗)を1台のスマホで会員登録が可能です。

現在多くの店舗でスマホ会員のシステムを導入しております。スマホ会員になるには正栄クリーニングの専用アプリをダウンロードして会員登録をして頂きます。
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スマホ会員にご登録頂くと、受付レシートがアプリに届く、アプリ専用のポイントサービスが利用可能、お得なクーポンが配信されるなど、より便利にお得に正栄クリーニングがご利用頂けます。またスマホ会員導入店舗では、待たずにクリーニング受付が出来る『バッグdeポン』や、24時間ご利用可能な『Post&Pick24』といったより便利なサービスをご利用頂けます。スマホアプリ導入店舗は店舗情報からご確認下さい。

当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際には、ご利用店舗名・会員番号・お名前をご記載の上、新しい住所をお知らせください。
お問い合わせはこちら(メーラーが立ち上がります)

ご不要ということであればダイレクトメールの送付を停止させていただきます。当サイトのお問い合わせより、ご利用店舗名・会員番号・お名前をお知らせください。
お問い合わせはこちら(メーラーが立ち上がります)

ご利用について

店舗情報からご自宅近くの店舗をご確認ください。
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ほとんどのお店が定休日を設けずに営業しております。詳しくは店舗情報をご確認ください。

仕上り日時は店舗により異なります。多くの店舗では当日仕上りもしくは翌日仕上りとなっていますが、実際の仕上り日時はお受付する時間により異なります。詳しくは店舗情報をご確認いただくか、直接店舗までお電話ください。
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基本的に土日祝日も通常営業をしておりますので、仕上り日時に変わりはありません。万が一、仕上り日時がずれこんでいたとしても、通常納期をご希望されるのであればお受付しておりますのでお気軽にお尋ねください。
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地域性や近隣他店との競合状況、またテナント料の違いなどを考慮して、料金設定をさせていただいております。そのため、同じクリーニング内容でも店舗により料金が異なっております。
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残念ながら配達のサービスは行っておりません。

布団や毛布の寝具類に限り、真空圧縮保管サービスを提供しています。3月~8月中の受付に限り、1点税込1650円(※別途クリーニング料金がかかります)で真空圧縮と最長8ヶ月の保管をしております。

お待たせしてしまい大変申し訳ございません。当社ではお客様のお洋服を適切・安全にクリーニングするために、受付時の点検を丁寧に行うよう指導しております。1点1点商品確認を行うため、お受付時にお時間がかかることがございます。何卒ご理解いただきますようよろしくお願いします。

お持ち帰り用ビニール袋は有料(1枚税込5円)となっております。環境保護への取り組みの一環として、マイバッグのご持参をお願いしております。なお、店頭でエコバッグの販売も行っておりますのでご利用ください。

お客さまからお預りしたお洋服は細心の注意を払ってクリーニング致しますが、お客さまにより安心してご利用いただくためにクリーニング事故賠償基準を設けています。万一、クリーニング事故が起きた際は当社ではこのクリーニング事故賠償基準に従って対応させていただきます。
クリーニング事故賠償基準詳細はこちら

特典等について

初めて会員登録をして頂いたお客様には、登録時からご利用頂けるDMや、2回目以降のご来店時にご利用頂けるステップアップクーポンをお配りしています。初回はDMで30%引き、2回目はステップアップクーポンで35%引き、3回目もステップアップクーポンで40%引きとお得にご利用頂けるようになっています。

会員登録して頂いたお客様に、ご登録時にのみお配りしています。2回目以降のご来店時に35%引き、3回目以降のご来店時に40%引きと、割引率がステップアップするクーポンです。

年4回、1月・3月・6月・9月にお送りしています。スマホ会員様にはDMと同内容のクーポンを配信しております。
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お洋服と一緒に店頭までお持ちください。一部特殊品を除き、DM割引価格でお受付いたします。
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1枚のDMに複数の使用期間を設けております。1期間に2回、1回あたり10着まで割引が適用可能です。
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コートやジャンパーなどの、本体の付属品としてお持ち込みの場合には、ベルト及びファーは1着としてカウントしておりません。ただし、ライナーは1着としてカウントしますので、ライナー付きのコートをお持ち込みの場合には、本体とライナーの2着扱いとなります。

クリーニングのご利用実績がある方にお送りしております。長期間のご利用が無くDMが送られてこない場合でも、ご来店の際に店頭でお伝えいただけましたらDMをお渡ししています。
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登録特典として40%引きクーポンをお配りしています。※配信するクーポンは今後変更の可能性があります。

現在のところ、スマホ会員の方にもDMをお送りしています。同時にスマホアプリにも同内容のクーポンを配信しますので、どちらをご利用頂いても構いません。DM不要の場合には、店舗または本社にご連絡下さい。

仕上り日+1日以内のお引取りで、クリーニング料金500円毎に1枚、早期引取り金券をお渡ししています。なお、仕上り日が複数日に分かれる場合は、最も遅い仕上り日+1日以内のお引取りで金券をお渡し可能です。
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特に制限は設けておりません。有効期限内であれば何枚でも同時に使用できます。
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併用可能です。DMで値引き後の価格から、金券のご利用をさせていただきます。
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金券に限らず、DM等のクーポン類もご使用可能です。ご連絡カードに必要事項をご記入の上で、専用バッグの内ポケットに金券・DMと一緒に入れてお預け下さい。

はい、30円金券を集めることでオリジナルTシャツやトートバッグと交換出来ます(オリジナルプリントサービス『MyT!』)。オリジナルプリントサービスについて詳しくはこちらをご確認下さい。
特典の詳細はこちら

1枚209円(税込)で販売しております。

置くだけ受付サービス『バッグdeポン』や24時間受け渡し可能な『Post&Pick24』でご利用頂くためのバッグを税込330円で販売しております。デザインの違いだけでなく、サービスご利用に必要なポケットが用意された専用バッグになります。
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店頭に回収ボックスをご用意しております。当社ハンガーに限らず、ご不要のハンガーは無料回収させていただきます。
ハンガー回収の詳細はこちら

回収したハンガーは当社スタッフが分別・整理した後、自社ハンガーであれば洗浄して再利用、他社ハンガーであればリサイクル業者に有料回収してもらっております。いずれの場合も、ハンガー回収には相応の手間とコストがかかっているため、ハンガー持ち込みによるサービスはご用意しておりません。当社にとってもお客様にとっても環境保護の取り組みの一環として行っているものと考えております。

毎年3月と9月の期間限定で販売しております。

店舗によりワイシャツ料金が異なるため、回数券の販売価格も異なります。概ね1枚あたり20円~30円程度お得です。

3月販売の回数券は同年9月末まで、9月販売の回数券は翌年3月末まで使用できます。

6月~8月にかけて、布団毛布のセールを実施しています。店舗によりセール内容が異なり、寝具類のお会計時に割引きする店舗と、早期引取りで金券をキャッシュバックする店舗があります。どちらのセールでも、6月以降、7月、8月と進むごとに割引率又は還元率が高くなるダンダンセールと呼んでいます。

毎年1月~2月にかけて、専用の赤い福袋に7点詰め放題で定額サービスとして期間限定で受付をしております。

福袋に詰めたお洋服にも、アクアプラスやロイヤルコース、撥水加工にウェット加工などのオプションメニューを福袋特別価格で受付が可能です。

クリーニング全般について

当社で行っている水洗いとは、温水+洗剤+機械力で洗う洗浄方法で、強力な洗浄力がありますがお洋服への負荷も大きく、水への耐久性が高い素材しか洗えません。一方でドライクリーニングは、石油系溶剤+ドライソープ(洗剤)+機械力で洗います。特に油性汚れの除去に優れ、シルクや獣毛などデリケート素材でも縮み・型崩れを起こさない安全な洗浄方法です。欠点としては水溶性汚れの除去にはあまり適さないという点があります。汚れの程度によりますが、通常のドライクリーニングでは汗汚れを完全に除去するのは難しいといえます。

素材・デザイン性・汚れ具合等の状態を確認の上、汚れ落ちと安全性のバランスを考慮しながら、お洋服ごとに洗浄方法を決めています。

シミ抜きの無料と有料では仕上り日数と作業内容が大きく異なります。無料シミ抜きは、通常の仕上り日でお渡しが可能です。作業内容は、水性・油性の液体を噴霧するシミ抜き用ガンで、汚れの箇所に噴霧処理を行います。有料シミ抜きは、通常の仕上りよりプラス1日のお渡しとなります。作業内容は、無料のシミ抜き処理に加えて、付着物に応じたシミ抜き剤や部分漂白、酵素処理等の化学的除去を行います。
有料シミ抜きの詳細はこちら

汗ジミであれば水処理と漂白処理でスッキリする可能性が高いのですが、黄変まで進むと漂白で薄くなっても、完全に落とすのは難しいといえます。

残念ですが、取れない可能性が高いと思われます。 ヘアカラーは、色が落ちないように染めるためのものですので落とすことができません。マニュキュアやインク類のシミにおきましても同様です。

基本的にはクリーニングは可能ですが、有料シミ抜き扱いとしてお受付しております。カビの除去処理に関しては一律300円(税込)を頂戴しております。カビ付着の程度により完全に除去しきれない場合もございます。
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落とせるかどうかは付着してからの経過時間によります。基本的には有料シミ抜きでお受付させていただきます。血液のシミ抜きについては、完全に除去できない場合でも一律300円(税込)の料金を頂戴します。
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水洗いが可能なお洋服であれば、水洗いすることで臭いの除去が可能です。ドライクリーニングしかできないお洋服の場合、ドライクリーニングで水洗いの効果を発揮するアクアプラスをお勧めしています。
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通常のドライクリーニングは、油溶性汚れを落とすのは得意ですが、水溶性汚れの除去は苦手です。アクアプラスは通常のドライクリーニング処理に、水溶性汚れの除去に優れた特殊な洗剤を混ぜることにより、ドライクリーニングの安全性を維持しながら、水洗いのような洗浄効果を発揮する新技術です。
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基本的にドライクリーニングが可能なお洋服であれば、どんなものでもアクアプラスでの洗浄が可能です。
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水洗いとドライクリーニングの大きな違いに、洗浄工程において洋服にかかる負荷が大きく違うことが挙げられます。アクアプラスはドライクリーニングのデリケートな洗浄性と、水洗いの水溶性汚れを除去する効果の両方を併せ持っております。お洋服の長期的なご使用を考えた場合に、水洗いが可能なお洋服でも、負荷の小さなアクアプラスはお勧めする価値があると考えております。
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店頭でお受付しております。提携しているリフォーム業者に依頼するため、1週間程度の仕上り日数を頂戴しております。

破れの部位や症状によりますが、きれいな修復をご希望であればかけつぎ修理をお勧めしています。かけつぎとは、破れた箇所に共布の糸を差し入れていく修理技術で、損傷箇所が目立ちにくい修理です。

スタンダードコースは、①機械仕上げ中心②無料シミ抜きサービス③通常仕上り日でお渡し可能、といった特徴があります。ロイヤルコースは上記①②に加えて、④保護具を使ったデリケートな洗浄・乾燥⑤専門スタッフによる手仕上げ⑥そのまま仕舞える乾燥防虫剤入り不織布包装、とクリーニング工程中におけるお洋服への負荷を最大限に抑えながらデリケートな取り扱いをしております。大切なお洋服を長く楽しみたいお客様にオススメのコースとなっています。
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可能です。アクアプラスで安全にしっかりと汚れを落としながら、ロイヤルコースでのデリケートなお取り扱いと仕上りをお約束します。
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可能です。アクアプラスはお洋服全体を丸洗いする洗浄ですが、有料シミ抜きはシミの箇所をピンポイントで処理いたします。一緒にご依頼いただくことが可能です。
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可能です。ただし当社のワイシャツ用ハンガーとサイズの合った専用不織布カバーが無いので、スーツ用ハンガーにワイシャツをかけてしまえるカバーで包装するスタイルになります。

およそ6ヵ月間の防虫効果があります。

可能です。通常のタタミ料金は頂きますが、しまえるカバーは一律198円(税込)でタタミもお受けできます。ただしお洋服のサイズ・厚みによっては、タタミ用しまえるカバーに入らないことがありますので、その場合はハンガー吊り包装でのお返しとなります。

アクアプラスとしまえるカバーをセットにしたサービスです。アクアプラスで汚れをスッキリ落として、しまえるカバーでそのままクローゼットに収納できる、しまい洗いセットとして春の衣替えシーズンの期間限定でお勧めしています。それぞれ単独でご注文いただくよりお得な税込330円でのご提供となります。

1足660円(税込)でスニーカーの汚れとニオイをスッキリさせるサービスです。ご自宅での面倒な作業を、低価格で、しかもプロの技術で衛生的に仕上げることが出来ます。スニーカーのほかにも、ゴルフシューズやサッカースパイク、登山靴、サンダルなど、幅広くクリーニングすることが可能です。

スニーカー専用洗濯機に100枚以上のウレタンマットを投入し、スニーカーと一緒に洗います。ウレタンマットと擦れることで汚れをしっかりと落とし、同時にクッション材の役割としてスニーカーを保護しながら洗う事が出来ます。また使用しているスニーカー専用洗剤にはオレンジオイルが配合されており、消臭・抗菌効果もバツグンです。

スニーカーの多くは使用中に様々な汚れや傷を受けており、それらを完全に落とし、新品のように戻すのは難しいといえます。一方で、表面に付着しているだけの汚れや臭いは、その多くを落とすことが出来ます。きっと洗浄前と洗浄後では仕上りに違いを感じてもらえると思います。(感じ方には個人差があります)

専用バッグにお洋服を詰めて、店頭の専用コーナーにポンッと置くだけでクリーニング受付が完了する、並ばず待たず待ち時間ゼロのストレスフリーな受付スタイルです。

事前にスマホアプリのご登録と専用バッグの購入が必要です。ご利用方法は、バーコード入り専用バッグにお洋服を詰めて、店頭のバッグdeポンコーナーにポンっと置くだけで受付完了です。その後、受付情報がスマホアプリに送信されますので、そのままオンライン決済でクリーニング料金をお支払い下さい。

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24時間いつでもクリーニング品のお預け・お引取りが可能なサービスです。
ご利用の流れは次の通りです。
①お洋服を詰めた専用バッグを預りボックスに投函
②受付情報をスマホアプリで確認・オンライン決済
③引取りロッカーへの入庫希望日を指定
④入庫日にロッカーでお引取り
※預りボックスのみ、引取りロッカーのみの単独利用も可能です。

預りボックスのご利用には、事前にスマホアプリのご登録と専用バッグの購入が必要です。また引取りロッカーのご利用は、店頭でロッカー引取りを希望して頂いても可能ですが、スマホアプリの登録があればスマホ画面で引取り指定が可能なので、スマホアプリでのご利用をお勧めしております。

導入店舗はこちら

オリジナルプリントのTシャツやトートバッグをプレゼントするサービスです。早期引取り金券を集めることで交換が出来ます。好きな写真をTシャツやトートバッグにプリント出来るので、世界でたった一つの貴方だけの作品が出来上がります。

早期お引き取りで集めた金券を店頭にお持ち下さい。申込リーフレットと交換いたします。申込リーフレットにはシリアルNoが記載されており、当ホームページ内の申込フォームでシリアルNoやお名前等の必要事項を記入し、プリントしてほしい写真をデータ添付して送れば、申込は完了です。

申込リーフレットの発行店舗で、オリジナルプリント商品をお渡しします。お渡しに1週間~10日程度かかりますので、楽しみにお待ちください。

有名キャラクターの画像やブランドロゴ等の著作権の侵害となる画像・写真のプリントは、お断りする場合があります。

毎年1月~2月にかけて、専用の赤い福袋に7点詰め放題で定額サービスとして期間限定で受付をしております。

着物・皮革製品・寝具・特殊品や後払い品を除けば、クリーニング定価の高いダウンコートなど、何を入れてもOKです。※ただし高級ブランドなどでロイヤルコースでしかお受けできない商品や、取扱表示の記載によりウェット加工でしかお受付できない商品もあります。

福袋に詰めたお洋服にも、アクアプラスやロイヤルコース、撥水加工にウェット加工などのオプションメニューを福袋特別価格で受付が可能です。

はい、布団毛布類の真空圧縮保管サービスがあります。業務用の真空圧縮機で圧縮した状態で、最長8ヶ月間の保管をお受付しています。保管期間にかかわらず、税込1,650円でサービスをご提供しています。

真空状態に圧縮して保管することで、保管期間中の酸化・湿気・変色・臭い移り・虫食い等を完全に防止して、安心保管が可能です。またお引取り時の持ち帰りが楽になり、その後のご自宅での保管も省スペースで済みます。

申し訳ありません、受付期間を限定したサービスとなります。3月~8月中のみのお受付となります。

お受付日から最長8カ月間の保管が可能です。

保管期間にかかわらず、圧縮保管料金として税込1,650円でお受付しています。

お引き取りのご連絡の際に、膨らませた状態での返却のご要望があれば、再度膨らませた状態で返却させていただきます。

厚手の衣料品は乾燥に時間がかかるため、仕上り日に追加日数を頂戴しております。特にエリ・脇・袖口等が乾きにくく、通常の仕上り日時では間に合わないことが多いため、このような対応となっております。

お受付した店舗やどのお客様のお洋服かを識別するために、お洋服1点1点にタグを付けております。洗っても破れずインクがにじまない特殊な紙を使用しており、工場ではタグを付けたまま全行程の処理が行われます。

タグの取付位置に関しまして、ホール状になっている部分があれば、その穴に通してタグにホチキスをして留める事ができるのですが、そういった部分がないお洋服の場合は、出来るだけ跡が残りにくい位置を選んで安全ピンを使用しております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

クリーニング商品管理の必要上、通常タグに加えて小さいタグ(豆タグ)を洗濯表示ラベルに付けております。これはクリーニング中に通常タグが外れ、店舗やお客様が不明となることを防ぐため、予備のタグとして外れにくいサイズの豆タグを付けています。不明品を出さないためにも必要なタグであるため、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

追加料金55円(税込)でタタミ仕上げが可能です。

追加料金55円(税込)で糊を硬く出来ます。また同様に追加料金55円(税込)で糊なしも可能です。

糊を硬くする場合もなしにする場合も、どちらの場合でも通常工程で糊が付いたワイシャツにさらに、糊を付ける、糊を除去する、といった追加作業が発生するため、追加料金を頂戴しております。

ワイシャツは、一般的にネクタイ着用のための男性用シャツが該当します。オープンシャツは、ワイシャツに該当しないシャツがオープンシャツ扱いとなりますが、具体的には以下の条件のいずれかに該当するカジュアルシャツのことをいいます。

  • ネルシャツ
  • 開襟シャツ
  • 襟が極端に小さいもの
  • トップボタンが無いもの
  • 2センチ四方以上の刺繍付きのもの
  • アップリケやステッチ、プリントがあるもの
  • 肩ベルトがついているもの
  • ポケットがフラップポケットなどデザイン性が高いもの
  • 大きいプリーツ、表面に凹凸のある生地を使用したもの
  • 鹿の子やサッカー生地、絞り、伸縮性素材のもの
  • 貝ボタン・薄いボタン・厚いボタンや金属ボタン・くるみボタン・スナップボタン等の特殊なボタンを使用しているもの
  • 着脱用ではない装飾目的でボタンを使用しているもの
  • 裏地がついているもの

ワイシャツは全て機械(高圧プレス機)で仕上げることが出来るため、お安い料金でのサービス提供が可能です。しかし前項回答のオープンシャツに分類されるシャツは、機械仕上げでは風合い変化やボタン割れ等何らかの問題が生じるため、全て手仕上げでの処理となります。そのためオープンシャツとしての料金を頂戴しております。

ワイシャツ仕上げは機械による高温・高圧プレス仕上げとなるため、素材の伸長・収縮等のトラブルを避けるため、伸縮性のあるシャツ(ストレッチ素材・ニット素材など)はアイロン仕上げのオープンシャツ受付をお勧めしております。
ですが、ワイシャツのような日常使用する衣料品にオープンシャツ料金では利用しづらいとのお声も多数頂戴しており、ご要望があればワイシャツ仕上げでのお受付もしております。ただしその際には、高温・高圧プレスによって起きる素材のトラブルについて当社は一切の責任を負えませんので、その旨をご了解頂いた上でのお受付となります。

基本的に女性もののシャツはすべてブラウス扱いとしています。前見頃のボタンが左側についているものをブラウス、右についているものをワイシャツとして扱っています。

はい、クリーニング可能です。1足660円(税込)で汚れとニオイをスッキリさせることができます。スニーカーに限らず、サッカーや野球のスパイクシューズ、ゴルフシューズ、登山靴、サンダルなども洗うことが出来ます。サービス詳細についてはこちらをご確認下さい。
スニーカークリーニングの詳細はこちら

はい、クリーニング可能です。学校用上履きは1足460円(税込)でお受けしています。※ただし学校用上履きでも、靴ひもが付いているものは通常料金となります。

スニーカークリーニングでは革靴は洗えないため、残念ながら当社ではお受付が出来ません。革靴のほかにも、パンプス類、ヒール、ロングブーツ類なども同様にお受付しておりません。またスニーカーでも一部ハイブランド品についてはお断りしております。

申し訳ありませんが、一部ハイブランドのスニーカーについてはお断りしております。ハイブランドスニーカーはデザイン性を重視した作りの商品が多く、その多くが機械洗浄には向かないためです。同様にヴィンテージもののスニーカーも耐久性の面でお断りしております。

大変申し訳ありませんが、現在当社ではカーペットやラグのクリーニングはお取り扱いしておりません。

敷布団は取り扱っておりませんが、毛布類や掛布団はクリーニング可能です。毎年6月~8月は割引セール又は金券キャッシュバックセールも行っておりますのでご利用ください。

可能です。一部のお品物はお見積りとなる場合がございます。まずは店頭までお持ちください。

ポリウレタン加工に使用されているポリウレタン樹脂は、空気中の水分で加水分解を起こすため、使用の有無に関わらず経年劣化する素材です。このポリウレタン樹脂は製造から2~3年の寿命といわれており、経年劣化が進んでいる場合には、クリーニング後に加工部分にひび割れや破れといった症状が現れることがあります。残念ながら経年劣化の進行具合は外観では判断できません。そのため剥離の可能性があること、起こり得ることについてご了解いただくために、受付では都度ご説明をしております。

クリーニング可能です。しかしボンディング加工部分の生地剥離の可能性があることをご了解いただいております。ボンディング加工とは、素材と素材を接着して1枚の生地にする加工をいいますが、その接着にはポリウレタン樹脂が使用されており、ポリウレタン加工と同様に加水分解による経年劣化が起こります。そのためクリーニング後に加工部分に生地剥離が起こる可能性があります。

クリーニング可能です。しかしプリーツ加工やしわ加工が弱くなる、もしくは消失する可能性があることをご了解いただいております。これらの加工は、プリーツ折目やしわ部分に樹脂を熱処理することで加工しており、永久的なものではありません。ポリウレタン加工と同様に経年劣化するものであり、着用とクリーニングで弱くなり、消失するものです。特にクリーニング後にその変化が顕著に出るため、加工が消失する可能性についてご了解をいただいております。

ペットの毛が付いたお洋服は、衛生上の問題でお受付できません。毛を取り除いた上でご持参ください。

尿・便などの汚物が付いたお洋服は、衛生上の問題でお受付できません。

クリーニング可能ですが、表示ラベルの記載間違いが多い素材と言われています。特に海外からの輸入品を国内表記に変えた際に、ドライクリーニング可能と表記している場合があり、この塩化ビニル製品をドライクリーニングすると可塑剤が流出し、お洋服がバリバリに硬化します。このようなトラブルを避けるため、塩化ビニル製品であることをあらかじめ店頭でお伝えいただけますと幸いです。

可能です。提携している着物専門業者がクリーニングをさせていただきます。

可能です。提携している革製品・毛皮製品専門業者がクリーニングをさせていただきます。

もちろんクリーニング可能です。特にデリケートなお取り扱いを要するため、ロイヤルコースをお勧めしております。
ロイヤルコースの詳細はこちら

可能です。仕上りに6日程度かかりますのでご了承ください。

クリーニング可能ですが、縮みや破れが起きる可能性についてご了承いただいております。レースカーテンは紫外線を浴び続けることで繊維が劣化していることがあり、洗浄に耐えられない程に劣化していた場合には、ボロボロに損傷することがあります。またカーテンについては、あらかじめ収縮率が設定されており、洗浄によって必ず縮みます。

基本的にはクリーニング可能ですが、お洋服の状態や素材等が明確でなく、クリーニング事故のリスクが高いと判断した場合には返却させていただくことがございます。

臭いの原因によります。通常使用している中で付く臭い(体臭や汗、タバコ、焼肉など)であればクリーニングすることが可能です。また臭いの強烈な例として、火災時の煙を大量に吸い込んだ衣服は、クリーニングをしても完全に臭いを除去することは難しいといえます。

申し訳ございませんが、嘔吐物や糞尿が付着した衣類は、衛生上の問題でお受付できません。

ぬいぐるみはお取り扱いしておりません。

ドライクリーニングの石油系溶剤に、水溶性汚れの除去に優れた洗剤を混ぜることで、ドライクリーニングのデリケートな洗浄性と水洗いの洗浄効果を持たせた、新しい洗浄技術です。通常のドライクリーニングが苦手とする水溶性汚れに高い洗浄力を発揮します。ドライクリーニングが可能なお洋服は全てアクアプラスが可能で、1点あたり追加料金220円(税込)となります。
詳細はこちら

防虫・防カビ・抗菌効果のある専用不織布カバーを、あらかじめ工場でお洋服にかぶせて、お客様にお渡しするオプションサービスです。不織布なので通気性が良く、また防虫防カビ効果もあるのでお洋服を守ります。なので、そのままクローゼットにしまっても大丈夫!クリーニング後のお洋服の収納を便利にするサービスです。防虫効果はおよそ6ヵ月と長持ち。ハンガー吊り用包装のほか、タタミ用の専用不織布包装もあります。
詳細はこちら

本来水洗いに適さないお洋服を、商品保護剤を混ぜた洗剤で水洗いすることで、縮みや型崩れを起こさずに処理できる特殊加工です。洗浄工程も極めて緩やかで、機械力をほとんどかけない洗浄プログラムを組んでいます。しかし、それでもなお素材によっては多少の変化を起こすものもあるため、受付時には縮みや風合い変化についてご了承をいただいております。

アクアプラスはベースが石油系ドライクリーニングなので、デリケートな洗浄でありながら油性汚れ・水溶性汚れともによく落ちます。対してウェットクリーニングは水溶性汚れの除去に特化した洗浄方法です。水溶性汚れの除去力だけで比べると、アクア:ウェット=8:10でウェット加工が勝りますが、安全性・油性汚れの除去力・料金等総合的に比較して、当社ではお客様にアクアプラスをオススメしています。
アクアプラスの詳細はこちら

生地表面に撥水の被膜をコーティングすることで、水を弾く効果を持たせます。生地表面にコーティングするため、生地そのものの通気性は保ったまま水を弾きます。スキーウェアはもちろんのこと、綿やポリエステル素材のコート、ウール素材のスーツなどでも撥水加工ができます。また汚れも弾くため防汚効果もあります。素材の繊維の粗さによって撥水効果が出ないものもありますのでご了承ください。

ワイシャツ専用の加工で、特にエリ・袖の黄変を除去する効果があります。洗浄で汚れを除去した後に、漂白処理を行います。黄変の程度によっては落ちる場合と落ちない場合がありますのでご了承ください。

パンツやスラックスの折り目を長持ちさせるための加工です。折り目部分に樹脂を熱処理することで、折り目の形状を記憶させ長持ちさせます。永久的な加工ではございませんのでご了承ください。

布団・毛布を洗濯・乾燥後に、真空圧縮して、専用倉庫で最長8カ月間保管するサービスです。※布団圧縮保管サービスの圧縮保管業務は提携先企業に委託しております。

着物類、毛皮・皮革製品、リフォーム・修理等の料金は、ご用意している価格表の規格内のものであれば、店頭で料金をお伝えすることができますが、規格外のものは基本的に本社でお見積りをさせていただきます。

商品をお預かり後、後日店舗より電話でお見積り金額をお伝えします。詳しくは店舗にお持ちいただくか、本社に直接お問い合わせください。
店舗一覧はこちら

直営店舗では全店でクレジットカードをご利用頂けます。またQR決済、電子マネーもご利用可能です。ただし、店舗によりご利用可能な決済手段が異なりますので、詳しくはご利用店舗にご確認ください。
店舗一覧はこちら

直営店舗全店でPayPay決済は可能です。またその他QR決済につきましては、店舗により使用可能な店舗と使用出来ない店舗がありますので、詳しくは店舗にお問合せ下さい。

基本的に店頭でクリーニング品を対面受付した場合は、店舗レジで直接お会計をして頂きます。一方で、バッグdeポンやPost&Pick24でのお預りの場合には、店頭でお会計が出来ません。スマホアプリに受付情報をお送りしますので、届いた受付情報をもとにオンライン決済をして頂きます。

子供サイズは140㎝までで通常料金より20%引き、幼児サイズは110㎝までで通常料金より30%引きとなります。

平日も土日祝日も同一料金でご利用いただけます。

取り外し可能なフード、ライナーやウエストベルトは別途料金を頂戴しております。肩ベルトや袖ベルトにつきましては本体と同一扱いとして別途料金はかかりません。なお、その他取り外しの効く装飾物等につきましては、あらかじめ取り外してクリーニングにお出しいただきますようお願いいたします。

コインランドリーについて

水洗いが可能な繊維製品であればほとんどのものが洗えます。日常の衣料品、毛布・布団、シーツや枕カバー、レースカーテンなど。取扱絵表示をよく見て、水洗いが可能であることをご確認の上でご利用ください。(コインランドリーはセルフサービスです。洗浄・乾燥によるお洋服のトラブルにつきましては自己責任となりますのでご了承願います。)
コインランドリー併設店はこちら

表示では洗浄可能でも、実は洗わない方がいいものもあります。例えば、綿布団や羊毛布団は中綿が寄ってしまい元に戻らなくなります。また羽毛布団をコインランドリーで乾かすには乾燥に時間がかかりすぎるためあまりお勧めできません。工場では60キロクラスの大型乾燥機で乾かしますが、それでも羽毛が完全に乾くまでには相当な時間を要します。羽毛は天然の素材なので生乾きだと悪臭の原因になりますので注意が必要です。

靴専用のブラシ付き洗濯機と専用乾燥機があります。靴底やゴム部分を痛めずにお洗濯・乾燥が可能です。

店舗により設置している機械が異なりますが、全店クリーニング店舗と併設しております。クリーニングの営業時間内には店舗スタッフは常駐していますので、操作方法が分からない場合はお気軽に店舗スタッフにご質問下さい。

コインランドリーの機器操作や決済が可能な専用アプリです。スマートランドリーアプリに対応した機器を設置した店舗と、対応していない店舗とあります。
※現在、正栄クリーニング御幸東町店のみスマートランドリーアプリ非対応のコインランドリー店舗となります。

コインランドリーの洗濯機や乾燥機とペアリングすることで、スマホで機械の操作が可能です。そのままスマホで決済、領収書発行、空き状況確認、終了通知が届くなど、コインランドリーを便利にご利用頂くための機能が備わっています。

スマートランドリーアプリでコインランドリーを利用すると、ご利用に応じてメダルが付与され、獲得したメダル枚数に応じたステータスが得られます。そのステータス毎に毎月クーポンが発行され、上位ランクに上がるほどクーポン発行枚数が増えて、更にお得にコインランドリーがご利用頂けます。

スマートランドリーアプリの対応店舗では、敷布団洗濯コースをご用意しています。簡単なセットで敷布団の洗濯・乾燥が可能です。

スマートランドリーアプリの対応店舗では、アプリ内のマイ店舗に登録しておけば、各機械の空き状況を確認できます。また御幸東町店では電話発信により空き状況確認ができますので、詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。

御幸東町店ではプリペイドカードのご利用が可能です。2200円分のカードを2000円で販売しており、10%お得にご利用頂けます。

洗濯乾燥機をご利用の場合、洗浄30分と乾燥30分の合計60分で工程は終了します。乾燥が足りないようであれば、100円単位での追加乾燥が可能です。

自動投入されますので洗剤は入れなくて大丈夫です。

柔軟剤も自動投入されますので必要ありません。またスマートランドリーアプリ対応機器では、標準の柔軟剤以外にも柔軟剤を選べるシステムになっています。現在は、レノアハピネス(+100円)、レノアオードリュクス(+200円)がお選び頂けます。

他のお客様がお待ちの際には、店舗スタッフが取り出すことがございます。工程終了後は速やかに取り出しに来ていただきますようお願いします。

最近では様々な理由でコインランドリーをご利用される方がいます。例えば、ご自宅の洗濯機で布団や毛布を洗うのは大変です。コインランドリーの大型洗濯機と乾燥機であれば、短時間で何枚も洗えるので時間短縮できてさらに経済的です。また、ご家族全員分のお洋服を毎日洗濯するのが大変というお忙しい方々が、数日毎にたくさんのお洋服をまとめてお洗濯するために来られることも多くなりました。

ペットのお洋服やマット、汚物の付いたもの(おむつ等)など、衛生上他のお客様のご迷惑になるものはご遠慮いただいております。